“Existe una brecha entre el uso intensivo de Internet como plataforma de negocio y el estancamiento en el empleo que las pymes hacen de la Red”, resalta Diego Frediani, director general de la Consultora Red Global de Exportación (RGX), durante el acto de presentación de este estudio en el cuya elaboración han participado directivos de 101 pymes exportadoras españolas pertenecientes a ocho comunidades autónomas.

Dispositivos de conexión y uso de software

Como se desprende de este informe, los ordenadores continúan siendo el medio predominante para la conexión a Internet, aunque un 25 por ciento de las empresas ya permiten el acceso utilizando otros dispositivos, principalmente teléfonos móviles (37 por ciento), PDAs y agendas electrónicas (27 por ciento) y teléfonos fijos mediante líneas IP (17 por ciento).

Ahondando en las respuestas a esta cuestión sobre otros dispositivos de conexión a Internet, se aprecia como fundamentalmente los sectores gerenciales y comerciales son los que se conectan mediante móviles y terminales tipo PDA.

Respecto al grado de dependencia de Internet en lo referente a programas o software de uso habitual de las empresas, sólo un 27 por ciento de las pymes respondió positivamente indicando que utilizan la Red para sus sistemas de gestión integral (28 por ciento), sistemas de administración (21 por ciento) y programas de relación con clientes (19 por ciento). Una tendencia incipiente es el uso de la telefonía móvil para acceder a aplicaciones de la empresa, aunque sólo el 20 por ciento de las firmas lo hacen.

Preguntadas sobre cuáles son las siguientes soluciones o aplicaciones vinculadas con Internet que están considerando implementar a corto plazo en sus empresas, los responsables de las pymes participantes en el estudio manifestaron su interés por la telefonía IP (16 por ciento), ventas online (11 por ciento), software CRM (8 por ciento), conectividad por VPN (6 por ciento) y las soluciones de e-learning, software SCM y soluciones para la movilización de aplicaciones (con un 2 por ciento cada una de ellas).

Acciones básica de seguridad mayoritariamente

En el apartado relativo a las políticas de seguridad informática en la empresa y las herramientas utilizadas a tal fin, la mayoría de las pymes (66 por ciento) afirma desarrollar acciones básica, un 32 por ciento se decanta por una estrategia avanzada o muy desarrollada, mientras que un 2 por ciento declara no tomar ninguna precaución.

Por su parte, los sistemas antivirus siguen siendo la herramienta de uso más extendido para estos fines (37 por ciento), seguido por la utilización de firewalls (21 por ciento), programas antiespía y sistemas de back up (14 por ciento, respectivamente), recuperación de desastres (6 por ciento), filtro de contenidos (5 por ciento) y seguridad perimetral en toda la red (3 por ciento).

Impacto positivo sobre la productividad

Uno de los principales hallazgos de esta investigación hay que buscarlo en el apartado de la percepción que las pymes tienen del impacto de Internet en su actividad. Dos tercios de estas empresas (66 por ciento) entienden que ha resultado positivo para aumentar su productividad y apuntan a las áreas comerciales y de administración como las más beneficiadas, si bien un 97 por ciento reconoce no haber realizado ningún estudio específico para determinar la influencia de Internet respecto a la productividad de la empresa.

Más preocupante es el hecho de un 43 por ciento de los encuestados indicara que Internet no ha tenido ningún tipo de influencia en la reducción de costes y gastos de la empresa.