España es uno de los países europeos donde los consumidores son más conscientes de importancia de la fiabilidad en las compras online y de los sellos de calidad a cargo de empresas acreditadas. Éste es uno de los resultados de la encuesta realizada por Trusted Shops entre más de 5.000 usuarios de Internet en Alemania, Francia, Reino Unido, Polonia y España.

El nivel de importancia que los consumidores españoles dan a aspectos como la seguridad y la fiabilidad sobrepasa los resultados de otros países. Más de la mitad ha oído o leído acerca de la existencia de sellos de calidad para las compras online y el 71% los considera “importantes”; estos dos porcentajes son los más altos de sus categorías en los cinco países que han participado en la encuesta. Por otro lado, la importancia otorgada a los sellos de calidad crece en relación directa con la edad de los encuestados: el 81% de las personas entre 55-64 años los considera importantes, frente al 58% de los participantes de entre 16-24 años.

Otros aspectos considerados muy importantes por los consumidores españoles en sus compras online son la seguridad, señalada en las tres cuartas partes de las respuestas, el precio del producto (69%), la garantía de devolución del dinero (69%) y la fiabilidad (65%). La importancia de la protección de las compras online en España resulta sorprendente ya que nuestro país ocupa el cuarto puesto en relación a la frecuencia de este tipo de operaciones.