Para José Pablo de Pedro, socio director de Iberia & LATAM de la compañía, “desde la dirección de Techedge nos comprometemos a que nuestra política de calidad, integrada dentro de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, sea entendida, implantada y actualizada en todos los niveles de la organización, y esté disponible para todas las partes interesadas relevantes”.

Así, Techedge ha concretado su vocación de servicio basada en la proximidad, el conocimiento técnico y la calidad, impulsando la adopción de un modelo de gestión sustentado en diversas premisas, entre las que se destacan:

• Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, así como los requisitos pertinentes de las partes interesadas relevantes para el sistema de gestión de la calidad.
• Conocer y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios que resulten de aplicación en cada caso.
• Comunicar al cliente u otras partes interesadas relevantes, con la mayor antelación posible, las incidencias que se puedan producir en la prestación del servicio y minimizar así el impacto que éstas puedan tener.
• Procurar una mejora continua de la eficiencia de los procesos productivos y de gestión que permita ser competitivos por relación calidad/precio.
• Involucrar a todo el personal, en la consecución de la ‘mejora continua’.

Parte de una política de compañía

Esta política de calidad forma parte de la Política Global de Techedge orientada a la búsqueda del cumplimiento de los objetivos generales de la compañía: incremento y consolidación de la innovación; satisfacción de los clientes; flexibilidad; personal formado y motivado; y actualización en los procesos de gestión y operativos en un entorno de mejora continua.

Así, los esfuerzos de la compañía se orientan a distintos ámbitos de actuación, donde destacan la mejora constante de la capacitación profesional del personal, mediante planes de formación, la mejora e innovación tecnológica constante de las instalaciones y la detección de oportunidades de mejora en nuestro Sistema de Gestión. Más información en www.techedgegroup.es