La presidenta de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre, ha inaugurado oficialmente el Centro de Soporte Software de HP para EMEA, ubicado en la localidad madrileña de Las Rozas. Durante el acto, Aguirre estuvo acompañada del presidente de HP Española, José Antonio de Paz; el director del centro, Guillermo Azcárraga, y el alcalde de Las Rozas, Bonifacio de Santiago, quienes destacaron la importancia para la región de disponer de centros de alta cualificación que presten servicio a compañías que se encuentren en cualquier lugar del mundo. Desde este centro, que cuenta con una inversión de más de 11 millones de euros, 60 ingenieros de 11 nacionalidades ofrecen soporte de soluciones de HP Software, contando para ello con uno de los Laboratorios Software de entornos virtuales ubicado y administrado desde Madrid.

El personal de Madrid, en colaboración con los centros en Sofía y Moscú, ofrece soporte de soluciones de HP Software & Solutions, afrontando una media de 4.900 casos de soporte por mes, y presta servicio a todos los clientes de la multinacional, independientemente de donde estén ubicados.

Para ello, este grupo de expertos tiene a su disposición uno de los seis Laboratorios Software de entornos virtuales que la compañía tiene desplegados a nivel internacional. Este sofisticado laboratorio permite reproducir en un entorno virtual muchos de los problemas e incidencias que plantean los clientes de HP Software & Solutions, agilizando su resolución en el software que tengan desplegado.

En este laboratorio los expertos de HP disponen de la última tecnología de la compañía. Administrado desde Madrid, también permite que ingenieros de soporte de HP Software & Solutions de todo el mundo puedan acceder a los sistemas previamente instalados en el laboratorio, con el fin de llevar a cabo distintas pruebas.