Con MPact es posible saber dónde están los clientes de una tienda o huéspedes de un hotel y decidir qué acción tomar para interactuar con ellos

Dirigida principalmente a tiendas, supermercados, hoteles y restaurantes, MPact cuenta con un motor unificado de localización en interiores que aprovecha las tecnologías WiFi y Bluetooth para respaldar el creciente número de servicios basados en la ubicación.

Gracias a la plataforma, es posible saludar al cliente por su nombre cuando llega a la tienda, guiarle paso a paso por las secciones del establecimiento, enviar cupones o promociones a su smartphone y ofrecer asistencia con mayor rapidez, entre otras muchas acciones.

En hoteles, MPact ayuda a facilitar el registro, adecuar el ambiente de la habitación a los gustos del huésped y proponer ofertas en función de su historial o localización dentro de las instalaciones, mientras que en restaurantes contribuye a proporcionar un sistema de comandas sin esperas y gestionar los pagos desde el móvil.

Independientemente del establecimiento, con MPact, los profesionales saben dónde están los clientes o huéspedes y, en consecuencia, deciden qué acción tomar para interactuar con ellos y aumentar su satisfacción, destaca Diode.

Componentes y tecnologías

Los emisores configurables Bluetooth Smart, con distintos formatos, pueden funcionar en varios modos, incluyendo iBeacon, Battery Save (ahorro de batería) y MPact (visibilidad remota del estado). Además, SecureCast protege la privacidad de los usuarios y garantizan la seguridad de los emisores mediante el cifrado de los datos con AES 128.

Además, la plataforma cuenta con un kit de desarrollo de software (SDK), que hace posible una integración sencilla de funciones de aplicaciones de fidelización en smartphones con sistemas operativos iOS y Android.

Por otra parte, existe un juego de herramientas diseñado para simplificar la puesta en servicio de los emisores. El software, fácil de desplegar, selecciona al instante la frecuencia, el alcance y el modo de transmisión de los emisores, así como gestionar la configuración y las actualizaciones del firmware de forma inalámbrica.

MPact se suministra con software, apto para la nube, que combina datos de localización obtenidos de puntos de acceso WiFi y de los emisores Bluetooth Smart para proporcionar un análisis en profundidad de las visitas de los clientes, así como visibilidad del estado de la red de emisores.

La plataforma también cuenta con frontend HTML5 y backend ApacheTM Hadoop para Big Data con capacidad de análisis de millones de terminales clientes, así como APIs REST para poder utilizar los datos de MPact en otros sistemas, lo que aumenta el alcance y el valor de la información de localización.

Así, por ejemplo, al combinar los datos de MPact con la información del terminal de punto de venta se puede determinar si los clientes están solo mirando o comprando y a qué hora y qué día tienen lugar las ventas. Más información en www.diode.es