Informes
Tendencias/Estudios mercado
Claves para entender el auge del ‘autoservicio’ en el comercio digital, según Liferay
¿Qué empresa actual no querría reducir las llamadas a su servicio de atención al cliente, o lograr que sus tiempos de respuesta ante cualquier incidencia sean más rápidos? Y si además, al mismo tiempo, sus clientes perciben que están recibiendo un valor añadido. La respuesta a todas estas preguntas se reduce a una palabra: ‘autoservicio’. Según Gartner, en 2022 el 85% de las interacciones de servicio al cliente comenzarán en 'autoservicio', algo que ya está actualmente considerado como una táctica crítica para mejorar la experiencia de cliente.
Servicios de operadoras
Informe everis: Las operadoras telco podrían ingresar un 12% más innovando en contenidos
Las grandes operadoras de telecomunicaciones españolas podrían sortear la caída de ingresos en el segmento residencial derivados de la crisis de la Covid-19 mediante el desarrollo de contenidos y servicios de ocio que respondan a las nuevas necesidades de sus clientes. Así, en los próximos 12 meses es posible que mediante esta práctica se logre incrementar sus ingresos en más de un 12%, compensando la pérdida de negocio en otros servicios.
Tendencias/Estudios mercado
La transformación de la fuerza laboral es clave para el éxito empresarial, según el estudio ‘Work in Progress’ de Fujitsu y The Economist
Fujitsu, en colaboración con Citrix, publica un nuevo estudio realizado por The Economist con el objetivo de conocer el estado de la transformación de la fuerza laboral, así como el liderazgo de los CEOs y CIOS en el proceso .
Tendencias/Estudios mercado
La inversión española en automatización de procesos crecerá más del 35% hasta 2022
IDC, en colaboración con Microsoft, presenta un estudio en el que analiza cómo optimizar las operaciones de las empresas y de qué manera se puede satisfacer mejor a los clientes y empleados. De acuerdo con las previsiones de la consultora, en 2021 el 50% de los ingresos de las compañías provendrán de la transformación de modelos de negocios digitales basados en economías de plataforma y monetización de datos, una cifra que ascenderá hasta el 80% en 2023.
Cloud Computing
Disponible Cloud Data Science, la plataforma de Oracle para proyectos de ciencia de datos
Ya está disponible la plataforma Cloud Data Science de Oracle que, como una propuesta de servicios que incluye catálogo de datos, aprendizaje automático, distribuciones de Cloudera Hadoop y Apache Spark, ayuda a las empresas a construir, capacitar, administrar e implementar colaborativamente modelos de aprendizaje automático para aumentar el éxito de los proyectos de ciencia de datos.
Comercio
La tecnología, base sobre la que crecerá el pequeño comercio y las cadenas de retail en 2020, según T-Systems
El pequeño comercio acepta la revolución digital e incorpora las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones como herramienta de crecimiento, mientras que las grandes cadenas profundizan en su transformación. Así lo destaca T-Systems, filial de servicios digitales de Deutsche Telekom, en su valoración de las tendencias digitales para el retail .
Gestión de la seguridad
IDC Cybersecutity: La confianza digital emerge como prioridad para la ciberseguridad
En su evento anual de seguridad inteligente, Cybersecurity 2020, la consultora IDC estima que la inversión en ciberseguridad se destinará a desarrollar y mantener un ‘marco de confianza’ y que el gasto en ciberseguridad en España alcanzará este año los 1.381 millones de euros, un 6% más que en 2019 .
Tendencias/Estudios mercado
Las redes 5G soportarán más del 10% de las conexiones móviles en 2023 con una velocidad media 13 veces superior
En 2023, las redes 5G soportarán más del 10% de todas las conexiones móviles a escala global, que tendrán una velocidad media de 575 megabits por segundo, 13 veces mayor que la actual. Con un rendimiento optimizado, 5G proporcionará infraestructuras móviles más dinámicas para IA y aplicaciones emergentes de IoT, incluyendo vehículos autónomos, ciudades inteligentes, salud conectada o vídeo inmersivo, entre otras.
TIC
Veritas muestra a empresas y partners como abordar tres grandes retos TIC: ciberamenazas, explosión de los datos y multicloud
Veritas Technologies mostró ayer, en una nueva edición de su Vision Solution Day, cómo empresas y administraciones se están adaptando a tres desafíos fundamentales y complejos: las ciber-amenazas, la explosión de datos y los entornos híbridos y multicloud.
Tendencias/Estudios mercado
Phishing, deepfake y ciberdelincuencia masiva, grandes amenazas para la ciberseguridad en 2020, según Stormshield
A tenor de los últimos análisis de la industria, las tendencias experimentadas durante 2019 y la experiencia de sus expertos, Stormshield, abanderado europeo en el mercado de la ciberseguridad y filial del grupo Airbus, presenta cuatro escenarios que, a su juicio, darán forma al panorama de la ciberseguridad este año.
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Informe OutSystems: el Estado del Desarrollo de Aplicaciones en 2020
La agilidad de las organizaciones gana en relevancia, convertida en un factor estratégico, mientras la transformación digital mantiene el dominio sobre el avance empresarial. El objetivo de ambos paradigmas es aprovechar nuevas oportunidades de mercado, ganar, servir y retener clientes con el fin de impulsar al negocio y evitar ser importunado por competidores, cada vez más numerosos y variados.
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Innovación Tecnológica
Seresco participa en el proyecto CIP - Olive para el cultivo eficiente de olivares en Egipto
Seresco participa, junto a empresas españolas y de Egipto, en el proyecto CIP - Olive de agricultura de precisión, financiado por el CDTI y el ITIDA egipcio, que contempla el desarrollo de un sistema integrado de IoT basado en la nube y que permitirá controlar los principales problemas que se presentan en los olivares, como son plagas e infecciones
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