NTRsupport PRO es la nueva solución con la que NTRglobal revoluciona el soporte remoto para los profesionales TI para todas las pequeñas operaciones de soporte TI. Para poder testear esta nueva aplicación, está disponible una versión gratuita de siete días desde la página web de  la compañía.

Además, NTRsupport PRO es portátil, a fin de conseguir una utilización más sencilla, desde cualquier ordenador y lugar, no requiere ninguna configuración especial de navegador y funciona de forma parecida a un widget de escritorio por medio de una conexión de Internet similar a un servicio web.

Asimismo, un proveedor de soporte técnico puede gestionar virtualmente hasta ocho ordenadores de modo simultáneo, incluso si las máquinas necesitan de un reinicio. Las capacidades de control remoto permiten a los técnicos de soporte diagnosticar problemas, transferir archivos y realizar demostración de soluciones, al tiempo que los clientes observan en tiempo real o se mantienen alejados de su máquina. Se pueden controlar máquinas adicionales a través del 'modo seguir conectado' por medio del agente StayConnected(TM), que se descarga dentro de la máquina del usuario final. Estos ordenadores StayConnected se pueden gestionar con facilidad desde una sencilla interfaz de operador de usuario, sin límite sobre los números totales de máquinas a las que prestan soporte.

Entre los beneficios de NTRsupport PRO están:

• Acceso instantáneo desde cualquier cliente
• Conexión remota simultánea para un total de hasta 8 sesiones
• Soporte para múltiples plataformas
• Integración en los sistemas de contabilidad de pequeñas empresas
• Resolución de problemas para sus clientes sin esfuerzo
• StayConnected(TM) para la resolución de problemas sin asistencia
• Programación de sesiones
• Impresión remota y transferencia de archivos
• Trabaja desde cualquier lugar en donde esté
• Multiacceso: proporciona sesiones de soporte desde su ordenador portátil o desde otro PC
• No deja ningún componente instalado (‘zero footprints’) después de cerrar la sesión
• Se puede ejecutar desde un dispositivo de almacenamiento USB