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Fomentar el talento digital de los millennials y la colaboración, claves de un buen directivo

07 Octubre 2016por Redacción

Uno de los principales retos de los directivos para los próximos años será integrar y fomentar el talento de los millenials, una generación clave en la transformación empresarial. Es una de las conclusiones del informe ‘Rol de los C-level en la transformación digital’, que ha elaborado la Asociación Española de Directivos, la Asociación Catalana de Empresas Consultoras y la consultora everis

Ricardo de Querol (a la izda.), Mariona Vicens y Michael Duncan, durante el debate

Ricardo de Querol (a la izda.), Mariona Vicens y Michael Duncan, durante el debate

El informe, presentado ayer por César Zayas, coautor del informe; y por Bruno Vilarasau, director Gran Público Cataluña de Telefónica y presidente de la comisión Tecnología y Negocio de la AED, analiza el papel de los principales perfiles directivos, directores generales, directores financieros y directores de marketing, entre otros, en torno a este proceso, concluyendo que las organizaciones, si quieren sobrevivir, deben evolucionar hacia lo digital: innovar o morir.

La colaboración entre las diferentes áreas de la organización es hoy imprescindible para asegurar la máxima eficiencia en los procesos y disponer de información útil y completa

Asimismo, durante la presentación se ha llevado a cabo una mesa redonda en la que han participado Michael Duncan, director general de la Unidad de Consumo de Telefónica; Mariona Vicens, director Strategic Development and Innovation de CaixaBank; y Ricardo de Querol, director de Cinco Días, como moderador.

Para las compañías ya no es suficiente ser eficiente, deben cuestionarse si los servicios y productos seguirán teniendo valor en dos o cinco años. Y esta transformación digital no es una puramente tecnológica, es también cultural y en la que las personas y, en concreto, los máximos ejecutivos de las organizaciones son una pieza clave.

El rol de los directivos de una compañía debe transformarse para conseguir dotar a la organización de los mecanismos necesarios que permitan conseguir flexibilidad, velocidad y ejecución de calidad necesarios para la era digital.

Según el análisis, los directivos en una posición de c-level (CEO-Chief Executive Officer, CFO-Chief Financial Officer, CDO-Chief Data Officer, etc.) deben convertirse en líderes digitales y han de fomentar el talento digital y el desarrollo de las competencias digitales de la plantilla como palancas clave para el éxito de la transformación.

Para la transformación digital es fundamental contar con un ecosistema de alianzas estratégicas que permitan diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo e interconectado

Asimismo, deben facilitar al máximo la colaboración entre áreas de su organización para asegurar la máxima eficiencia en los procesos y evitar el aislamiento entre departamentos, que dificultan el acceso a la información. Y, por último, deben fomentar relaciones dentro y fuera de la organización, estableciendo un ecosistema de partners efectivo.

Adaptación al contexto y a los nativos digitales

Los jóvenes de la generación millennial serán clave para que las organizaciones puedan llevar a cabo su transformación digital. Sin embargo, la tasa de fidelidad de esta generación hacia su compañía es considerablemente baja (en torno al 30%), un dato que las organizaciones han de tener en cuenta para asegurar su futuro.

En este sentido, el estudio destaca la necesidad de adaptarse a las cuatro claves identificadas por el divulgador y fundador de nexxworks, Peter Hinssen, para alcanzar la transformación digital:

  • La muy baja tolerancia al fallo percibido por parte de los clientes (por ejemplo, el 40% de los compradores online abandonan la posible transacción tras tres segundos de espera)
  • La flexibilidad y agilidad
  • El impacto tecnológico en la transparencia y la responsabilidad
  • La pérdida de control absoluto por parte del equipo directivo (la presencia en redes sociales hace que la responsabilidad final de la organización no pueda personalizarse).

La experiencia del cliente, clave para la excelencia digital

La baja tolerancia al fallo percibido por parte de los clientes condicionará fuertemente la interacción de las empresas con éstos. La adaptación tecnológica, por tanto, resulta clave para proteger la rentabilidad de las empresas.

Según el informe, para alcanzar la excelencia digital pasa por tres niveles: orientación al cliente, organización interna y la innovación en torno a modelos de negocio.

El “Rol de los C-Level en la transformación digital” es el segundo informe de la serie Digital Basics, un ciclo de documentos para directivos impulsado por la AED y la ACEC con temas tecnológicos con un impacto directo en la estrategia de negocio y con un enfoque divulgativo.

Uno de los principales retos de los directivos para los próximos años será integrar y fomentar el talento de los millenials, una generación clave en la transformación digital empresarial. Esta es una de las conclusiones del informe ‘Rol de los C-level en la transformación digital’, que ha elaborado la Asociación Española de Directivos, la Asociación Catalana de Empresas Consultoras y la consultora everis. Más información y acceso al informe completo en este enlace. 

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